Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous, ou appelez directement la régulation au 03 85 32 50 50.
Comment réserver un transport ?
Le plus simple est d'utiliser notre formulaire de réservation en ligne : indiquez le type de transport, le trajet, vos coordonnées, et la régulation traite votre demande. Vous pouvez aussi appeler directement la régulation au 03 85 32 50 50.
Que faire en cas d'urgence vitale ?
N'utilisez jamais le formulaire de réservation en ligne pour une urgence vitale. Appelez immédiatement le 15 (SAMU) ou le 112.
Ai-je besoin d'une prescription médicale ?
Pour une prise en charge par l'Assurance Maladie, une prescription de transport de votre médecin est nécessaire (sauf urgence). Sans prescription, le transport reste possible mais restera à votre charge.
Quel est le délai entre ma demande et le transport ?
Pour un transport programmé (consultation, sortie d'hospitalisation...), nous recommandons de réserver au moins 24 à 48h à l'avance. La régulation valide chaque demande et vous confirme l'heure exacte de passage par email ou téléphone.
Comment se passe le remboursement ?
Sur prescription médicale, vos transports en ambulance, VSL ou taxi conventionné sont pris en charge par l'Assurance Maladie selon les conditions habituelles, et complétés par votre mutuelle le cas échéant. Le tiers payant est appliqué dans la plupart des cas.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, contactez la régulation au plus tôt par téléphone (03 85 32 50 50) pour annuler ou modifier un transport déjà validé, afin de libérer le créneau pour un autre patient.
Quelle différence entre ambulance, VSL et taxi conventionné ?
L'ambulance est réservée aux transports allongés ou nécessitant une surveillance. Le VSL convient aux patients pouvant voyager assis, sans surveillance médicale. Le taxi conventionné est utilisé pour les trajets assis standards, y compris non médicaux. La régulation vous oriente vers le véhicule adapté.
Intervenez-vous en dehors de la Saône-et-Loire ?
Nos implantations couvrent principalement le Tournugeois, le Mâconnais et le Chalonnais, mais nous organisons aussi des transports longue distance sur toute la France. Contactez la régulation pour étudier votre demande.
Une question sur votre transport ?
La régulation du GAP 71 vous répond directement, ou réservez dès maintenant en ligne.